近日，家住沈阳市大东区不雅泉路的杨先生向半岛晨报官方微信报料平台反馈，他使用长城宽带多年，却在宽带明明未到期的情况下，接连两次遭受“断网”并被条目再行缴费。“前年7月让我缴费升级，我交了1519元，我家的宽带2034年才到期。然而本年1月，宽带再次断网，长城宽带说我欠费了。”半年技巧，先后两次遭受“断网套路”，杨先生对长城宽带失去了信心。本年1月，他办理退费后，三个多月以前，钱款仍未到账。客服反复推诿，于今无果。记者就此张开了采访。

半年技巧，两次遭受“断网套路”

家住沈阳市大东区不雅泉路的杨先生，多年来一直使用长城宽带奇迹。他最近一次办理套餐是在2023年，其时罗致了五年期的套餐，尔后一直平素使用。关联词，前年7月，杨先生家中短暂断网。他第一技巧接头长城宽带，对方示意，他家的宽带需要升级，必须再行缴费。

“对方的酷爱是，淌若我不升级，剩下的三年就用不昭彰。但缴费升级后，不但剩余三年套餐不错平素使用，还能再加多6年的使用技巧，开云体育app2026世界杯官方下载也即是我缴费后，不错用到2034年。”杨先生说，我方用长城宽带多年，依然俗例了，其时莫得多思，便按条目再次交纳了1519元，随后宽带收复使用。

令杨先生没思到的是，本年1月，他家的宽带再次断网。他再次接头长城宽带，对方的回话让他特地敌视：“对方说我家的宽带欠费了，让我再次缴费。”杨先生示意，我方明明半年前刚交完费，若何可能又欠费？短短半年内接连两次遭受“断网套路”，杨先生以为长城宽带“即是思方设法运用用户的钱”，对此透顶失去了信心。

退款三个多月仍未到账

本年1月29日，杨先生办理了退费手续。记者看到杨先新手中的用户退费审批单，退费原因一栏明确写着：“断网让交费、未到期断网”，退费金额为2060元。杨先生示意，从办理退费于今已以前三个多月，他屡次接头长城宽带，对方永久以各式意义拖延。“每次接头齐是推来推去，也不说到底什么时候能退，着实太气东谈主了。”

5月7日，字据杨先生提供的接头花式，记者屡次拨打长城宽带的退费电话，永久无法接通。记者随后又拨打了长城宽带的客服电话，就杨先生反馈的“两次明明宽带未到期却被断网”以及“办理退费后迟迟未能到账”等问题进行采访。客服东谈主员纪录了关联情况和记者的接头花式，示意后续会有成心职责主谈主员赐与回复。但界限记者发稿时，仍未收到任何回复。

半岛晨报、39度视频首席记者佟亮 照相记者孙振芳KaiYun Sports2026世界杯(中国)IOS/安卓官方下载