春运前三天，铁路出行总东谈主数展望将杰出3400万东谈主次。不光是客流增长，寰球关于春运的关注也在抓续升温，《春运现场说》邀请到寰球老练的“网红列车长”——刘影，请她跟寰球说说春运路上的清新事儿，并回应网友关爱的问题。

问题一：本年春运新增了免费退票行状，具体有啥轨则？

刘影：这个免费退票前边得加上四个字，“误购”和“限时”。

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春运买票时辰紧，行程紧，容易出现操作上的作假，比如说，你底本要去常州，效果买到了沧州！地名好像时辰选错了，王人动作“误购”。

搭客通过铁路12306平台购买搭车日历为2月2日及以后的火车票时，如误购车票在购票支付见效30分钟内且在开车前4小时以上，购票东谈主可线上自助办理退票，不收取退票费。

问题二：本年铁路新增了老年搭客电话订票行状，这个如何用？

刘影：60岁以上、抓二代身份证的叔叔大姨，购买搭车日历为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年搭客火车票，不错拨打12306客服电话，按“1”转东谈主工，诠释念念买的车次、日历、座位等信息，责任主谈主员会帮手下单。支付也能选线上或线下，额外寂静，现在行状时辰是每天8时到18时。

问题三：旅游专列车票如何买？

刘影：搭客参加铁路12306App首页，点击“铁路·旅游”版本，参加后，点击“旅游专列”，就能稽查现时开行的总共旅游列车。在列内外，摄取念念要购买的旅游列车车票，点击参加，摄取“立即预订”，安排相宜我方的“出行日历”，填写出行关联信息，旅游列车购票就见效啦。

问题四：本年春运建立静音车厢的动车组杰出8000列，静音车厢在购票时有什么标志吗？

刘影：寰球在12306购票时，不错属意车次操纵的小图标：“静”字代表该车设有静音车厢。从2月1日起，静音行状会扩大到更多“D”“G”字头列车，宇宙有杰出8000列火车提供这个行状，念念图个寂寥的搭客不错优先选这些车次。

问题五：要是摄取静音车厢，是不是上车就弗成言语了？

刘影：乘坐“静音车厢”的搭客要顺从静音商定，包括：在“静音车厢”内须保抓幽闲，动作柔软幸免产生噪声；将手机等电子设立调至静音或振动状况，在接打电话或互相交谈时离开“静音车厢”；好像在使用电子竖就地捎带耳机或关闭音源外放功能等。寰球一齐珍视幽闲、幽闲的搭车环境。

问题六：列车扶手上的“铁路畅行码”有什么额外之处？

刘影：这个小步调包罗万象，有点餐、补票升级、爱心行状、遗失物品查找等等，触及旅行中的方方面面，使用相当便捷。还有打卡功能纪录您的搭车脚迹。